KamiBijak.com, Hiburan - Pernah dengar istilah early check-in dan late check-out saat menginap di hotel? Dua istilah ini cukup penting diketahui, apalagi kalau kamu sering bepergian atau berencana staycation.
Umumnya, hotel memiliki jadwal standar check-in sekitar pukul 14.00 dan check-out pukul 12.00. Namun, dalam kondisi tertentu, tamu bisa saja datang lebih awal atau ingin keluar kamar lebih lama dari waktu yang ditentukan. Nah, di sinilah konsep early check-in dan late check-out berlaku.
Apa itu early check-in dan late check-out?
Mengacu pada buku A Professional Guide to Room Division Operations (2019) karya Manoj Kumar Yadav, early check-in adalah kondisi ketika tamu datang sebelum waktu check-in yang telah ditetapkan hotel.
Dalam situasi ini, hotel bisa saja mengizinkan tamu masuk ke kamar lebih cepat dari jadwal normal. Tentunya hal ini jadi keuntungan tersendiri karena tamu bisa langsung beristirahat atau menikmati fasilitas hotel tanpa harus menunggu terlalu lama.
Meski begitu, kebijakan ini biasanya bergantung pada ketersediaan kamar. Jika kamar sudah siap atau tidak penuh, kemungkinan besar permintaan early check-in bisa dikabulkan.
Senior VP of Operations Archipelago, Winston Hanes, menjelaskan bahwa kebijakan tersebut sangat dipengaruhi kondisi okupansi hotel saat itu.
“Kebijakan early check-in dan late check-out di hotel sangat bergantung pada ketersediaan kamar,” ujarnya.
Sementara itu, late check-out adalah kebalikan dari early check-in. Istilah ini merujuk pada situasi ketika tamu keluar dari kamar hotel setelah jam check-out yang telah ditentukan.
Hal ini bisa terjadi pada tamu individu maupun rombongan. Namun, sama seperti early check-in, fasilitas ini tidak selalu tersedia dan biasanya diberikan sebagai bentuk layanan tambahan bagi tamu tertentu.
Tips agar bisa dapat early check-in dan late check-out
Tidak semua tamu otomatis mendapatkan fasilitas ini. Ada beberapa trik yang bisa dilakukan agar peluangnya lebih besar.
- Jadi member hotel
Beberapa jaringan hotel memberikan keuntungan khusus bagi tamu yang sudah menjadi member. Misalnya di jaringan hotel tertentu seperti Artotel Group, Archipelago, atau Santika.
Director of Operation Artotel Group, Daniel Sunu Prasetyo, mengatakan bahwa bergabung sebagai member bisa meningkatkan peluang mendapatkan fasilitas tersebut.
Selain itu, tamu juga disarankan menyampaikan permintaan sejak awal saat melakukan pemesanan.
- Ajukan permintaan sejak reservasi
Saat memesan kamar, kamu bisa langsung menyampaikan kebutuhan khusus, misalnya ingin datang lebih awal atau membutuhkan waktu check-out lebih lama.
Dengan begitu, pihak hotel bisa mempertimbangkan permintaan tersebut sejak awal.
- Menginap saat weekday
Waktu juga berpengaruh. Menginap di hari kerja atau saat low season biasanya memberi peluang lebih besar untuk mendapatkan early check-in atau late check-out.
Hal ini karena tingkat hunian hotel biasanya tidak terlalu tinggi.
- Tetap sopan saat berkomunikasi
Hal sederhana seperti bersikap ramah kepada petugas front office ternyata bisa membuat permintaan lebih mudah dipertimbangkan.
Menurut Winston Hanes, komunikasi yang baik dan sikap sopan sering kali membuat staf hotel lebih terbuka untuk membantu, baik secara gratis maupun dengan biaya tambahan.
Jadi, kalau ingin menikmati kamar lebih cepat atau santai lebih lama sebelum pulang, tidak ada salahnya mencoba tips-tips di atas. (Keisha/MG)
Sumber : Travel
